Como aparecer no top 3 do Google Maps: o guia prático

O top 3 do Google Maps, o pacote local, é a caixa com o mapa e três empresas que aparece no meio da pesquisa. Estar nele, ou não, muda o volume de ligações da empresa. Este é o caminho que usamos, em ordem de impacto.

1. Acerte a categoria principal

A categoria principal é o fator que mais pesa para o Google entender o que a empresa faz. Escolha a mais específica possível ("Serviço de saúde ocupacional" em vez de "Clínica médica", se for o caso) e complete com categorias complementares para os outros serviços.

2. Cadastre os serviços que os clientes procuram

Se as pessoas buscam "exame admissional", esse serviço precisa estar na ficha, com uma descrição curta. É comum uma empresa aparecer bem para "PCMSO" e sumir em "exame admissional" só porque o serviço não está cadastrado.

3. Escreva uma descrição útil

Entre 600 e 750 caracteres, dizendo o que a empresa faz, para quem e em que cidade e bairros atende. Sem lista de palavras-chave: escreva para pessoas.

4. Avaliações: quantidade, frequência e resposta

• Peça avaliações a todo cliente atendido (QR code no balcão e link por mensagem ajudam).
• Responda todas, inclusive as positivas.
• Responda as negativas com calma e convide a pessoa para conversar.

5. Mostre que a ficha está viva

Fotos novas todo mês e um post por semana mostram ao Google e ao cliente que a empresa está ativa.

6. Confira o horário (e o que o Google muda)

O Google às vezes altera dados da ficha por sugestão de usuários, como marcar a empresa "aberta 24 horas". Confira com frequência e corrija.

7. Meça bairro a bairro

A posição muda conforme o lugar de onde a pessoa pesquisa. Um mapa de posição com vários pontos ao redor da empresa mostra onde você já está no top 3 e onde os concorrentes levam o cliente.

Quanto tempo leva?

Ajustes de categoria e serviços costumam mostrar efeito em algumas semanas. Avaliações e fotos são trabalho contínuo. O importante é medir antes e depois, com o mesmo mapa.